İADE İPTAL SÜRECİ
1- Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nelerdir?
Nurhira.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" Yasal olarak 14 gündür. Ürünü, kusurlu olmasından dolayı iade etmek istediğinizde, bu süre 30 günü kapsamaktadır.
Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.
Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz.
Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir.
İade Adresi: Keresteciler Sitesi Savaş Caddesi Fidan Sokak No:16 MERTER Güngören İSTABUL
Telefon : 0212 641 91 91
2- İade yapmak istiyorum, kargo ücreti öder miyim?
İade işlemlerinizde kargo Ücreti sizin tarafınızdan ödenmektedir.
3 - kapıda ödeme yaptım, iade hakkına sahipmiyim?
kapıda ödemelerde iade olmamaktadır sadece değişim vardır. site üzerinden kredi kartı ödemelerinde iade ve değişim mevcuttur. 
4- Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Siparişinizin iptal işlemini kargoya verilmemiş durumda ise gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 0212 641 91 91 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
5- İadeyi hangi adrese yapmalıyım?
İade Adresi:Keresteciler Sitesi Savaş Caddesi Fidan Sokak No:16 MERTER Güngören İSTABUL
Telefon : 0212 641 91 91
6- İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
Dilerseniz iade etmek istediğiniz ürün tutarı kadar iade çeki ürün elimize ulaştıktan sonraki iki (2) iş günü içerisinde tarafınıza tanımlanabilir ve bu çekle yeni siparişinizi daha hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz.
Ürün bedelinin iade edilmesi, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir ve en geç 20 iş günü içerisinde kredi kartınıza ya da vermiş olduğunuz 24 haneli IBAN hesabına yansıtılır.
Bu süre tamamen bankanıza bağlıdır ve www.nurhira.com'un bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.
7- Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretimi geri alabilecek miyim?
Sipariş iptallerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır.Bu bedel kargo şirketi tarafından alınmaktadır. Kapıda ödeme ücreti yalnızca iade çeki kullanımlarında geri iade edilmektedir.
8- Siparişimin iptal ve iadesinde indirim kuponuma ne olur?
Firmamız kaynaklı oluşabilecek hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde yeni siparişiniz için indirim kuponu tanımlanır.
Ürününüz kusursuz ise ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız indirim kuponu tekrar tanımlanmamaktadır.
9- Siparişimdeki hediye ürünü iade edebilir miyim?
Hediye ürünlerimizin iadesi yapılamamaktadır.
10- Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?
Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir.
Bu prosedür, Nurhira.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.